При замовленні:

  • Чітко обдумайте свій вибір.
  • Ознайомтесь з описом та функціоналом товарів.
  • Обов’язково при отриманні товару на відділенні огляньте його цілісність.
  • Якщо несправності товару були виявлені після доставки, впродовж 14-ти днів з моменту покупки його можна повернути або обміняти.
  • Якщо повернення товару відбувається без вагомої причини, вартість доставки оплачується отримувачем.

Ми йдемо на зустріч кожному клієнту. тому при винекненні будь-яких питань. гарантуємо нашу підтримку та сервісну допомогу!

Обов’язкові умови для повернення або заміни товару

  • збережена комплектність товару
  • збережена цілісність упаковки
  • збережені маркування та ярлики виробника
  • товар новий та не був у використанні

Якщо товар відповідає всім умовам повернення та обміну, покупець має право на його повернення або заміну.

Процедура повернення товару належної якості:

  • зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути куплений товар;
  • надішліть нам товар перевізником, сплативши за його послуги;
  • повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки (або інший зручний варіант) для повернення вартості товару;
  • після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення та обміну товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох робочих днів.

Процедура повернення товару неналежної якості:

  • зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути куплений товар
  • надішліть нам товар перевізником, не сплачуючи за його послуги;
  • повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки (або інший зручний варіант) для повернення вартості товару;
  • після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення та обміну товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох робочих днів.

Якщо товар був придбаний в офлайн магазині мережі, потрібно звернутись саме в той магазин мережі в якому здійснювалась покупка, пред’явивши документ, що засвідчує особу покупця, товар, касовий чек, і заявити про своє бажання замінити товар.

    Які товари не підлягають обміну чи поверненню?

    Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

    Список влючає товари:

    • дитячі іграшки м’які;
    • дитячі іграшки гумові надувні; -розчіски, гребінці та щітки масажні;
    • друковані видання; диски для лазерних систем зчитування із записом;
    • вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
    • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
    • ювелірні вироби з дорогоцінних металів.